Me rechazaron en Mercury: qué hacer y cómo solucionarlo

TL;DR: Si te rechazaron en Mercury (Mercury rechazo / Mercury denied), primero revisá el correo con la razón, juntá documentos clave (EIN, formation docs, ID, prueba de actividad) y respondé con evidencia. Si no funciona, considerá alternativas como Relay o Wise Business y/o usar un servicio que te ayude a formar la LLC y abrir cuenta sin viajar.

Tiempo estimado de lectura: 8 minutos

Lo que vas a aprender

Por qué ocurren los rechazos en Mercury y qué significa "Mercury denied" o "rejected Mercury".
Un plan paso a paso para apelar el rechazo y qué documentos enviar.
Alternativas prácticas si no podés abrir cuenta en Mercury (Relay, Wise Business y otras opciones).
Tips concretos para aumentar tus chances de aprobación la próxima vez.

Contexto: por qué pasa el Mercury rechazo y qué implica

Que te hayan rechazado en Mercury duele, pero no es el fin del camino. Muchas veces el rechazo no es “definitivo”, sino resultado de controles KYC/AML, inconsistencias en la documentación o la naturaleza del negocio. Palabras clave como "rejected Mercury", "Mercury denial" o "Mercury rechazo" aparecen en foros cuando emprendedores latinoamericanos enfrentan estos controles.

Razones comunes del rechazo (problemas Mercury)

Documentación incompleta o inconsistente: nombre de la LLC que no coincide con formation documents, EIN faltante o no registrado a nombre de la LLC.
Problemas con la identidad de los fundadores: ID con foto vencida, dirección que no coincide con la que figura en registros, o falta del BOI (Beneficial Ownership Information).
Actividad de negocio considerada de alto riesgo: ciertos rubros (juego, forex, servicios de criptomonedas, venta de CBD) pueden generar rechazo o requerir más comprobantes.
Falta de prueba de operaciones o fondos: si no tenés facturas, contratos, o movimientos bancarios que demuestren actividad comercial.
Señales de cumplimiento/AML: origen de fondos poco claro, IP desde otro país, o listas de sanciones (OFAC) que afectan alguno de los propietarios.
Errores técnicos o manuales: a veces los sistemas automáticos marcan un rechazo que se puede revertir con apelación.

Si Mercury te envió un correo, prestá atención al motivo exacto — eso te va a decir qué documento o explicación tenés que dar.

Solución: paso a paso para apelar un rechazo de Mercury

Aquí tenés un proceso práctico y accionable para intentar revertir un Mercury denial.

1) Revisá el correo de rechazo y anotá la razón

Copiá textualmente la explicación que te dieron. Si no está clara, pedí una aclaración por el mismo canal (soporte o la sección de mensajes de tu dashboard).

2) Reuní los documentos que suelen pedir

Documentos concretos que aumentan las chances:

Formación de la LLC: Articles of Organization o Certificate of Formation.
EIN: carta CP 575 o confirmation del IRS (si lo tramitaste, Rely te provee el EIN).
Operating Agreement y BOIR (Beneficial Ownership Information Report).
ID del/los dueños: pasaporte o driver’s license con foto y fecha de vencimiento válida.
Prueba de domicilio: factura de servicio, extracto bancario, o contrato de alquiler (no mayor a 3 meses).
Prueba de actividad comercial: facturas, contratos, páginas de producto, screenshots de ventas.
Prueba de fondos: movimientos bancarios, estados de cuenta o comprobantes de pago.
Capturas del registro público donde figure la LLC (según el estado).

Si formaste la LLC con Rely, tenés Operating Agreement y BOIR listos — esto facilita mucho la apelación.

3) Armá una respuesta clara y breve

Explicá la razón por la que creés que el rechazo fue un error y adjuntá solo los documentos solicitados.
Evitá respuestas largas o desordenadas; pegá la información clave al inicio.

Ejemplo de estructura:

Línea inicial: motivo del contacto (apelar Mercury denial).
Breve explicación: "La información solicitada está adjunta".
Lista de archivos adjuntos.
Contacto y disponibilidad para más información.

(Abajo incluí una plantilla que podés adaptar.)

4) Enviá la apelación por el canal correcto

Usá el mismo email o el formulario de soporte que te indicó Mercury. Guardá confirmaciones de envío.
Mercury suele responder por email en pocos días hábiles; si pasa más de una semana, volvé a escribir con copia de lo anterior.

5) Si la apelación no funciona: evaluá alternativas

Abrí una cuenta en Relay o Wise Business (ver más abajo).
Considerá volver a aplicar a Mercury después de 30 días, con documentación adicional que muestre actividad o historial de cuentas.

Plantilla breve de apelación

Asunto: Apelación — Mercury denied / solicitud de re-revisión

Cuerpo: Hola equipo de Mercury, Me contactan porque mi solicitud de cuenta fue rechazada. Adjunto los documentos solicitados y una breve explicación:

LLC: [Nombre de la LLC] — Certificate of Formation adjunto.
EIN: carta CP 575 / confirmation del IRS.
Beneficiarios: IDs y BOIR.
Prueba de actividad: facturas y contrato con cliente X. Agradezco que revisen nuevamente y quedo a disposición para cualquier dato adicional. Saludos, [Tu nombre], [cargo], [teléfono]

Alternativas a Mercury (Relay, Wise Business y otras)

Si finalmente no podés abrir cuenta en Mercury, no te quedes bloqueado. Algunas alternativas:

Relay: banco digital para empresas en EE. UU., amigable con startups y pequeñas LLC. Muchos emprendedores latinos la usan como alternativa a Mercury. Algunos planes de Rely incluyen apertura con Relay.
Wise Business: buena opción para pagos internacionales y cuentas multidivisa. No es un banco con FDIC, pero es práctico para cobrar en varias monedas.
Otros bancos/fintech: busca fintechs que acepten clientes sin SSN, o bancos tradicionales si tenés presencia en EEUU o un socio con SSN. Es recomendable consultar con un profesional para elegir la mejor opción según tu actividad y riesgos.

Keywords: alternativas Mercury, problemas Mercury.

Tips prácticos para aumentar chances de aprobación

Registrá la LLC y obtené EIN antes de aplicar a Mercury. Muchas denegaciones vienen porque el EIN no figura todavía en registros.
Tené Operating Agreement y BOIR listos. Si usaste Rely, esos documentos ya están incluidos.
Usá correo con dominio propio (info@tuempresa.com) y sitio web con info coherente sobre tu negocio.
Mostrá actividad real: facturas, contratos o landing con clientes.
Evitá aplicar desde IP o país distinto al de residencia sin explicación; si viajás, aclaralo en la aplicación.
No ocultes información sobre la actividad: si trabajás con criptos u otros rubros de riesgo, prepará documentación adicional y transparentá el flujo de fondos.
Si podés, abrí primero una cuenta con una fintech como Wise Business para crear historial de transacciones y recibos de ingresos.

Cómo Rely te ayuda

Rely simplifica todo el proceso de formar una LLC en Estados Unidos y reduce las chances de problemas al abrir cuenta bancaria. Los planes de Rely, desde USD 449 hasta USD 649, incluyen la formación de la LLC, registered agent, obtención del EIN y documentos legales esenciales como el Operating Agreement y BOIR —todo 100% online, sin que tengas que viajar a EE. UU.

El tiempo estándar de formación con Rely es de 5-7 días hábiles; si necesitás rapidez, con el servicio express la LLC se forma en 1 día y podés estar 100% operativo en menos de 5 días. Algunos planes incluso ayudan con la apertura de cuenta bancaria en Mercury o Relay, lo que te da una ruta directa y profesional para evitar problemas Mercury en el proceso de apertura.

Si te rechazaron y querés volver a intentar con todo en orden (EIN, BOIR y docs listos), Rely puede encargarse del proceso y acompañarte en la apertura de cuenta.

Próximos pasos

Revisá el correo de Mercury y armá la apelación con los documentos indicados.
Si querés un camino seguro para formar la LLC, obtener EIN y tener los documentos listos para bancos US, probá Rely.
Evaluá alternativas como Relay o Wise Business si la apelación no prospera.

Si querés, te doy una lista personalizada de documentos y un ejemplo de respuesta según el motivo que te dio Mercury — decime cuál fue la razón exacta del rechazo y te ayudo a redactar la apelación.